Política de devoluciones y reembolsos

En VALEEMI comercializamos exclusivamente productos digitales. Debido a su naturaleza, estos productos no pueden devolverse físicamente.

Productos digitales

Una vez confirmado el pago y enviado o habilitado el acceso al producto digital, la compra se considera final y, por regla general, no admite devoluciones, cambios ni reembolsos por cambio de opinión.

Antes de realizar la compra, recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto, su contenido, formato y requisitos de uso.

Casos que revisaremos

Podrás comunicarte con nosotros si ocurre alguna de las siguientes situaciones:

• Recibiste un cobro duplicado por la misma compra.

• No recibiste el acceso al producto después de haberse confirmado el pago.

• El enlace o archivo presenta un problema técnico que impide utilizarlo.

• El producto recibido no corresponde con el producto adquirido.

• Consideras que se realizó una compra no autorizada con tu medio de pago.

Antes de aprobar un reembolso, podremos intentar solucionar el inconveniente mediante el reenvío del enlace, la sustitución del archivo o la asistencia necesaria para acceder al producto.

Situaciones que no generan reembolso

No se otorgarán reembolsos por:

• Cambio de opinión después de recibir o acceder al producto.

• Falta de uso del material adquirido.

• Falta de conocimientos para utilizar programas o aplicaciones compatibles, cuando los requisitos hayan sido informados previamente.

• Resultados diferentes a los esperados, dado que estos dependen de la situación y aplicación individual de cada usuario.

• Compartir una dirección de correo electrónico incorrecta durante la compra, siempre que podamos corregirla y reenviar el acceso al comprador legítimo.

Solicitud de asistencia o reembolso

Para comunicar un inconveniente, escribe a:

ecommercetiendadigital@gmail.com

Incluye tu nombre, número de pedido, correo electrónico utilizado en la compra y una breve descripción del problema.

Analizaremos cada solicitud de manera individual. Si corresponde realizar un reembolso, este se procesará mediante el método de pago original. El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta dependerá del banco o proveedor de pago.

Esta política no limita los derechos irrenunciables que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Última actualización: septiembre de 2026.